retourbeleid

herroepingsrecht

Bij ELEVERO streven we naar 100% klanttevredenheid. Als u vragen of problemen heeft met betrekking tot onze verzending of product, stuur ons dan een e-mail. Ons team helpt u direct verder.

ALS U UW ARTIKELEN WILT RETOURNEREN, LEES DAN DE ONDERSTAANDE VOORWAARDEN. Als u toch wilt terugkeren, neem dan contact met ons op via kontakt @elevero .de .

RETOUR EN TERUGBETALING

Ons retourbeleid garandeert dat u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst kunt retourneren.

Uiteraard kunt u de goederen ook eenvoudig naar ons magazijn in Duitsland sturen.

Wij adviseren onze klanten om de artikelen direct na ontvangst grondig te inspecteren. Wij accepteren namelijk alleen producten die zich in originele staat bevinden en geschikt zijn voor wederverkoop, tenzij wij vooraf zijn geïnformeerd dat een artikel defect is.

Ons supportteam behoudt zich het recht voor om foto- of videobewijs op te vragen voordat we een retourzending in gang zetten. Zo kunnen we beoordelen of een klant in aanmerking komt voor restitutie. Hiermee wordt voorkomen dat u inkomsten misloopt door frauduleuze of onjuiste restitutieclaims.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Voor alle artikelen die binnen 14 dagen na de leverdatum aan ons worden geretourneerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Zodra de retourzending is ontvangen, wordt deze gecontroleerd en wordt het geld binnen 7 dagen teruggestort.

Stuur ons een e-mail als u uw artikelen wilt retourneren. Wij sturen u de bijbehorende instructies en het retourformulier. Wij verzoeken u het artikel naar ons Duitse magazijn te sturen.

E-mail: contact @elevero .de

Gebruik geen scharen of messen om uw pakket te openen, omdat dit de artikelen kan beschadigen. Wij adviseren om de verpakking van ELEVERO met de hand te openen, omdat deze gemakkelijk scheurt. Retourzendingen met schaar- of messporen worden niet geaccepteerd. Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en met aangehechte kaartjes aan ons geretourneerd te worden. Ze dienen geschikt te zijn voor wederverkoop en mogen niet gedragen of gewassen zijn. Wees voorzichtig bij het passen van de producten. Zorg er bijvoorbeeld voor dat u geen make-up, parfum, deodorant of antitranspirant gebruikt die vlekken op het product kunnen veroorzaken. Wij kunnen een artikel dat met vlekken wordt geretourneerd, niet omruilen of vergoeden.

Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Als u vragen heeft of meer wilt weten, neem dan gerust contact met ons op via kontakt @elevero .de